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Q.転居しましたが、住所変更は必要ですか？
A.必要です。当社担当営業または当社までご連絡下さい。
Q.結婚して姓が変わります。どのようにすればいいですか？
A.まずは当社へご連絡下さい。改姓を確認する書類が必要な場合がございます。
Q.車を売りました。保険はどうなるのですか？
A.保険の解約のお手続きをさせていただきますので、当社へご連絡下さい。ただし、売却後、すぐにお車を購入される場合と、しばらく購入されない場合とでは手続きに異なる部分がございますので、ご説明をさせていただきます。
Q.車を買い替える予定です。どうすればいいですか？
A.ご購入され、納車日がきまりましたら当社へご連絡下さい。車両入替のお手続きをいたします。
Q.会社に提出を求められているが、保険証券が見当たらない。
A.保険証券の再発行のお手続きをいたします。再発行には少々お時間がかかりますので、証券到着までの間に補償内容などがわかる書類をお送りすることも可能です。
Q.口座振替の保険料引落日はいつですか？
A.一部の金融機関を除き原則的に26日となっております。26日が金融機関休業日の場合は、翌営業日が引落日です。
Q.口座振替を利用していますが、口座を変更したい。
A.新たに「口座振替依頼書」をご提出していただきます。書類については当社より手配いたしますので、まずはご連絡下さい。 また、新しい「口座振替依頼書」の手続日によって翌月からの変更に間に合わない場合がございますのでご注意下さい。
Q.口座の残高不足で引落ができませんでした。どうなりますか？
A.原則、翌月に2か月分を合算して口座振替をいたします。一括払契約も再度翌月に振替請求をいたしますので、翌月25日までに口座に資金をご用意ください。
Q.口座の残高不足で2ヶ月連続して口座振替ができませんでした。どうすればいいですか？
A.翌月の半ばに保険会社より払込票が直送されます。そちらを利用してお支払下さい。保険会社により払込期限が異なりますのでご注意ください。払込期限がご不明な場合は当社までご連絡下さい。なお、2ヶ月連続して口座振替できなかった場合は、翌月は口座からの振替がございません。
Q.控除証明書が見当たりません。
A.保険期間が1年の契約については、保険証券に同封（または証券そのものに添付）されておりますので、再度保険証券をご確認ください。 長期契約の対象契約については、保険会社より10月下旬ころに郵送されます。どうしても見当たらない場合は、再発行の手続きをいたします。
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自動車事故の場合
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